Xây dựng Tiêu chuẩn chất lượng nâng cao để người bệnh được hưởng lợi nhiều hơn

Phát biểu khai mạc, TS.BS Hà Anh Đức, Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh (Bộ Y tế) - Phó Chủ tịch Hội đồng Y khoa Quốc gia khẳng định, yêu cầu tiêu chuẩn hóa, hội nhập quốc tế và nâng cao trải nghiệm người bệnh đang trở thành xu hướng chung của quản lý chất lượng bệnh viện trên thế giới. Bên cạnh đó, sự phát triển của du lịch y tế và cấp cứu ngoại viện cũng đặt ra yêu cầu phải nâng cao năng lực cạnh tranh của hệ thống y tế Việt Nam.

Theo TS Hà Anh Đức, trong hơn một thập kỷ qua, bộ 83 tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện đã góp phần thúc đẩy nhiều cơ sở y tế cải tiến hoạt động, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Tuy nhiên, thực tiễn cho thấy bộ tiêu chí hiện hành vẫn chưa tạo được sự phân hóa rõ rệt giữa các bệnh viện có chất lượng cao, đồng thời chưa tiệm cận đầy đủ với các tiêu chuẩn quốc tế. Chính vì vậy, việc xây dựng bộ tiêu chuẩn chất lượng bệnh viện nâng cao được xem là bước phát triển tiếp theo nhằm chuyển từ cách quản lý theo hình thức sang mô hình quản trị hiện đại dựa trên quản trị rủi ro, bằng chứng khoa học và dữ liệu thực tiễn. 

 Một trong những điểm nhấn quan trọng của bộ tiêu chuẩn mới là xác định người bệnh là trung tâm của mọi hoạt động. Theo đó, mọi quy trình quản lý và chuyên môn đều phải hướng đến đáp ứng nhu cầu, quyền lợi và sự hài lòng của người bệnh, bảo đảm người dân được tiếp cận các dịch vụ khám chữa bệnh an toàn, hiệu quả, liên tục và công bằng. Bộ tiêu chuẩn cũng khuyến khích các bệnh viện áp dụng các mô hình quản trị tiên tiến, tăng cường chuyển đổi số, sử dụng dữ liệu và các chỉ số chất lượng trong điều hành, ra quyết định và cải tiến hoạt động.

Theo TS Hà Anh Đức, việc ứng dụng các thành tựu của y học chính xác, trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data) hay Internet vạn vật (IoT) đang trở thành xu hướng tất yếu của quản trị bệnh viện hiện đại trong bối cảnh hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng. Bên cạnh yêu cầu về chuyên môn, bộ tiêu chuẩn còn hướng tới phát triển bệnh viện bền vững trên nhiều phương diện như quản trị nhân lực, quản lý tài chính, môi trường làm việc, nghiên cứu khoa học, đổi mới sáng tạo và trách nhiệm xã hội.

Theo Bộ Y tế, chất lượng bệnh viện không phải là một đích đến mà là quá trình cải tiến liên tục, đòi hỏi các cơ sở y tế phải chủ động nhận diện nguy cơ, phòng ngừa sai sót và không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động. 

Theo dự thảo, bộ tiêu chuẩn chất lượng bệnh viện nâng cao được xây dựng trên cơ sở kế thừa nền tảng 83 tiêu chí đã triển khai trong 13 năm qua, đồng thời tham khảo nhiều bộ tiêu chuẩn quốc tế uy tín như JCI của Hoa Kỳ hay ACHS của Australia để xây dựng hệ thống tiêu chuẩn phù hợp với điều kiện thực tiễn của Việt Nam. Bộ tiêu chuẩn mới gồm 3 phần lớn: điều trị và chăm sóc người bệnh; quản lý bệnh viện; và các tiêu chuẩn đặc thù đối với từng nhóm bệnh viện chuyên khoa. Dự thảo hiện có 8 chương, 113 tiêu chuẩn với khoảng 2.000 tiêu chí đánh giá. Đáng chú ý, hệ thống đánh giá được thiết kế theo ba mức gồm: Tiêu chuẩn, Nâng cao và Xuất sắc.

Trong đó, mức Xuất sắc được xem là cấp độ tiệm cận các tiêu chuẩn quốc tế khi bệnh viện phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chí ở mức cơ bản và nâng cao, đồng thời đạt tỷ lệ rất cao đối với các tiêu chí ở mức thực hành tốt nhất. 

 Theo TS Hà Anh Đức, cách tiếp cận mới không chỉ giúp nâng cấp toàn diện nội dung đánh giá chất lượng bệnh viện mà còn tạo ra sự phân tầng rõ ràng theo mức độ trưởng thành của từng cơ sở y tế, qua đó khuyến khích các bệnh viện liên tục cải tiến và phấn đấu nâng cao chất lượng dịch vụ. Tạo nền tảng hội nhập quốc tế Bộ Y tế kỳ vọng việc áp dụng bộ tiêu chuẩn mới sẽ mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người bệnh như nâng cao an toàn, giảm sai sót y khoa, chuẩn hóa quy trình điều trị và cải thiện trải nghiệm khám chữa bệnh. Điều này không chỉ góp phần củng cố niềm tin của người dân đối với hệ thống y tế mà còn tạo nền tảng cho việc hoạch định chính sách dựa trên dữ liệu. "Việc nâng chuẩn chất lượng bệnh viện sẽ tạo nền tảng để hoạch định chính sách dựa trên dữ liệu, nâng cao chất lượng y tế quốc gia theo hướng tiệm cận chuẩn quốc tế, đồng thời thúc đẩy hội nhập và hợp tác quốc tế. Về mặt kinh tế - xã hội, việc giảm sai sót y khoa và biến chứng cũng góp phần tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực, thu hút đầu tư và phát triển du lịch y tế", TS Hà Anh Đức nhấn mạnh.

Theo lộ trình dự kiến, Bộ Y tế sẽ phê duyệt bộ tiêu chuẩn chất lượng bệnh viện nâng cao trong năm 2026. Từ năm 2027, các bệnh viện đăng ký tự nguyện sẽ được triển khai đánh giá thí điểm với đội ngũ đánh giá viên do Bộ Y tế lựa chọn. Đến năm 2028 sẽ hoàn thiện phiên bản chính thức và triển khai hoạt động chứng nhận xếp mức chất lượng bệnh viện. Giai đoạn 2029–2030, bộ tiêu chuẩn này được kỳ vọng sẽ được công nhận trong hệ thống các tiêu chuẩn quốc tế.

PV.