Đào tạo quản lý chất lượng bệnh viện đáp ứng xu hướng mới

Trong hai ngày 16-17/4, tại Đắk Lắk, Cục Quản lý Khám, chữa bệnh (Bộ Y tế) phối hợp với UNICEF tổ chức lớp tập huấn nâng cao năng lực quản lý chất lượng và an toàn người bệnh cho gần 80 cán bộ là lãnh đạo bệnh viện và cán bộ phụ trách quản lý chất lượng thuộc Bộ Y tế, Sở Y tế và các cơ sở khám, chữa bệnh khu vực miền Trung.

Trước đó, hai lớp tập huấn tương tự đã được tổ chức tại Thành phố Hồ Chí Minh và Phú Thọ, đào tạo và cấp chứng nhận về quản lý chất lượng bệnh viện, an toàn người bệnh cho hơn 200 học viên khu vực phía Bắc và phía Nam.

Tiến sĩ, bác sĩ Nguyễn Trọng Khoa, Phó Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh cho biết, với hệ thống hơn 1.600 bệnh viện công lập và trên 400 bệnh viện tư nhân, số cán bộ được đào tạo về quản lý chất lượng còn thấp so với nhu cầu thực tế. Vì vậy, các học viên sau đào tạo sẽ đóng vai trò giảng viên nòng cốt, tiếp tục tập huấn tại đơn vị, góp phần triển khai sâu rộng nội dung quản lý chất lượng và an toàn người bệnh.

Theo ông Nguyễn Trọng Khoa, quản lý chất lượng bệnh viện là giải pháp cốt lõi nhằm nâng cao hiệu quả khám, chữa bệnh, gia tăng sự hài lòng của người bệnh trong bối cảnh hội nhập. Tiêu chuẩn hóa và cải thiện trải nghiệm người bệnh cũng là xu hướng toàn cầu. Nhiều sự cố y khoa có thể được phòng ngừa, giảm thiểu nếu đội ngũ y tế được trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng về quản lý chất lượng và an toàn người bệnh; đồng thời hạn chế các tranh chấp, khiếu kiện kéo dài, ảnh hưởng đến uy tín bệnh viện.

Tiến sĩ, bác sĩ Hà Anh Đức, Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh cho biết, năm 2026 ngành y tế tiếp tục triển khai phương châm “lấy người bệnh làm trung tâm; chất lượng làm nền tảng; hiệu quả làm mục tiêu”, hướng tới bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người bệnh, cung cấp dịch vụ y tế công bằng, kịp thời, chất lượng và nhân văn; đồng thời xây dựng hệ thống khám, chữa bệnh hiện đại, bền vững, hội nhập quốc tế.

Thời gian qua, Cục Quản lý Khám, chữa bệnh đã tham mưu Bộ Y tế triển khai nhiều giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ như: áp dụng Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam với 83 tiêu chí; đẩy mạnh kiểm soát nhiễm khuẩn, quản lý sử dụng kháng sinh, giảm sự cố y khoa. Hiện 98,8% bệnh viện đã thành lập Hội đồng quản lý chất lượng, 98,5% có bộ phận quản lý chất lượng; một số cơ sở đạt các tiêu chuẩn quốc tế như JCI, ACHS… Công tác công khai, minh bạch kết quả đánh giá chất lượng từng bước được thực hiện, tạo động lực cải tiến, qua đó nâng cao mức độ hài lòng của người bệnh.

Thực hiện Nghị quyết số 72-NQ/TW, Luật Khám bệnh, chữa bệnh năm 2023 và Nghị định số 96/2023/NĐ-CP, đồng thời đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số y tế và nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao của người dân, Cục Quản lý Khám, chữa bệnh đặt mục tiêu giai đoạn 2026–2030 nâng cao toàn diện chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh; thúc đẩy quản lý chất lượng bệnh viện theo hướng bền vững, hội nhập quốc tế.

Theo đó, ngành y tế sẽ ban hành bộ tiêu chuẩn chất lượng nâng cao; bảo đảm 100% bệnh viện kiện toàn Hội đồng và phòng quản lý chất lượng; duy trì thực hiện và báo cáo các quy định về an toàn người bệnh; thiết lập mạng lưới đánh giá viên chất lượng, tăng cường đánh giá độc lập; phấn đấu có trên 30 bệnh viện đạt tiêu chuẩn quốc tế như JCI, ACHS, AACI; đồng thời bảo đảm 100% lãnh đạo quản lý và tối thiểu 90% cán bộ chuyên trách được đào tạo về quản lý chất lượng và an toàn người bệnh.

Tại lớp tập huấn, học viên được cập nhật kiến thức tổng quan về quản lý chất lượng và an toàn người bệnh; các quy định mới trong lĩnh vực này; kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm; phương pháp giảng dạy và tổ chức đào tạo; yếu tố con người trong quản lý chất lượng; triển khai các giải pháp bảo đảm an toàn người bệnh; học hỏi từ sự cố, quản lý rủi ro trong cơ sở khám, chữa bệnh./.

Hảo Lê