TẤT CẢ VÌ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH
PHÒNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ CHUYỂN GIAO KỸ THUẬT
1. Vị trí và chức năng:
Phòng Quản lý chất lượng và Chuyển giao kỹ thuật là đơn vị chuyên môn của Cục Quản lý Khám, chữa bệnh, thực hiện chức năng tham mưu, giúp Cục trưởng thực hiện nhiệm vụ quản lý nhà nước, tổ chức thực hiện các quy định của pháp luật và chỉ đạo điều hành các hoạt động về lĩnh vực: quản lý chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh; công tác tổng hợp, quản lý thông tin, chuyển đổi số, trí tuệ nhân tạo trong hoạt động của các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh; xếp cấp chuyên môn kỹ thuật đối với cơ sở khám bệnh, chữa bệnh; xây dựng và phát triển mạng lưới bệnh viện vệ tinh, khám, chữa bệnh từ xa; tổ chức thực hiện hoạt động chuyển giao kỹ thuật, công nghệ, chỉ đạo chuyên môn về lĩnh vực khám bệnh, chữa bệnh; hướng dẫn khám bệnh, chữa bệnh y học gia đình, an toàn truyền máu (sau đây viết tắt là các lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Phòng).
2. Nhiệm vụ và quyền hạn:
2.1. Chủ trì, phối hợp xây dựng, sửa đổi, bổ sung, chỉ đạo, hướng dẫn tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát việc thực hiện các văn bản quy phạm pháp luật, các tiêu chuẩn quốc gia, quy chuẩn kỹ thuật quốc gia, danh mục kỹ thuật, định mức kinh tế - kỹ thuật của các dịch vụ chuyên môn kỹ thuật, chiến lược, quy hoạch, kế hoạch, chương trình, dự án, đề án, ban hành văn bản hướng dẫn chuyên môn nghiệp vụ về các lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Phòng theo phân cấp của Lãnh đạo Cục.
2.2. Công tác quản lý chất lượng
a) Đầu mối xây dựng các tiêu chuẩn, tiêu chí chất lượng, thừa nhận tiêu chuẩn quản lý chất lượng đối với các loại hình cơ sở khám bệnh, chữa bệnh.
b) Đầu mối xây dựng các tiêu chuẩn chất lượng điều trị, hướng dẫn nâng cao chất lượng điều trị cho một số bệnh phổ biến và tiến hành kiểm định lâm sàng.
c) Đầu mối hoặc phối hợp xây dựng các tiêu chuẩn quốc gia, quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về các lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Phòng.
d) Đầu mối xây dựng hệ thống các chỉ số chất lượng, thông tin, báo cáo về quản lý chất lượng khám bệnh, chữa bệnh, phục vụ cho công việc đo lường, kiểm định, cải tiến chất lượng liên tục.
e) Đầu mối xây dựng hướng dẫn triển khai các giải pháp nhằm bảo đảm an toàn người bệnh và phòng ngừa sự cố y khoa, sự cố ngoài y khoa trong cơ sở khám bệnh, chữa bệnh.
f) Đầu mối tổ chức, hướng dẫn kiểm tra, đánh giá, công nhận chất lượng bệnh viện; kiểm tra việc tuân thủ các quy định về chứng nhận chất lượng bệnh viện của các tổ chức.
g) Đầu mối hướng dẫn kiểm tra, đánh giá chất lượng cận lâm sàng, xét nghiệm y học thuộc cơ sở khám bệnh, chữa bệnh và công tác kiểm chuẩn chất lượng cận lâm sàng.
h) Đầu mối hướng dẫn khảo sát sự hài lòng người bệnh và nhân viên y tế, quản lý, tiếp nhận và xử lý phản hồi của người bệnh, nhân viên y tế, người dân về dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh và các lĩnh vực trong phạm vi thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Phòng.
i) Đầu mối tổ chức thực hiện việc đào tạo liên tục, cập nhật kiến thức y khoa cho người hành nghề khám bệnh, chữa bệnh; tổ chức đào tạo, bồi dưỡng, chuyên môn nghiệp vụ về quản lý chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh, quản lý chất lượng cận lâm sàng, xét nghiệm và quản lý các lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý nhà nước khác của Cục.
2.5. Công tác chỉ đạo chuyên môn và chuyển giao kỹ thuật
a) Đầu mối công tác xếp cấp chuyên môn kỹ thuật cơ sở khám bệnh, chữa bệnh, giám sát việc thực hiện các giải pháp chuyên môn giảm quá tải bệnh viện; xây dựng và phát triển mạng lưới bệnh viện vệ tinh, khám, chữa bệnh từ xa và mạng lưới chỉ đạo chuyên môn; tổ chức thực hiện hoạt động chuyển giao kỹ thuật công nghệ, chỉ đạo chuyên môn cấp dưới về lĩnh vực khám bệnh, chữa bệnh.
b) Đầu mối xây dựng, chỉ đạo hướng dẫn việc phát triển y học gia đình, phòng khám bác sỹ gia đình.
2.6. Công tác tổng hợp:
a) Tổng hợp báo cáo kết quả hoạt động hằng tháng, quý, năm của các đơn vị thuộc lĩnh vực khám bệnh, chữa bệnh trên cả nước; Thực hiện chế độ thông tin, báo cáo theo quy định;
b) Tổng hợp tình hình hoạt động của địa phương phục vụ công tác chỉ đạo của Lãnh đạo Cục, Lãnh đạo Bộ;
c) Đầu mối tổng hợp trả lời ý kiến chất vấn đại biểu quốc hội, phương tiện thông tin đại chúng (đài, báo...);
d) Đầu mối tổng hợp công tác thi đua, khen thưởng của các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh;
đ) Đầu mối thực hiện công tác cải cách hành chính trong lĩnh vực khám, chữa bệnh;
e) Tổng hợp, báo cáo kết quả kiểm tra, đánh giá bệnh viện hàng năm.
2.7. Công tác quản lý thông tin:
a) Đầu mối xây dựng các chế độ ghi chép, biểu mẫu báo cáo thống kê chuyên ngành khám bệnh, chữa bệnh, mã hóa lâm sàng và cận lâm sàng để triển khai bệnh án điện tử, phân nhóm bệnh tật, mã cơ sở khám bệnh, chữa bệnh trình cấp có thẩm quyền ban hành; hướng dẫn, tổ chức thực hiện sau khi được phê duyệt;
b) Chủ trì xây dựng nội dung chuyên môn và tham gia quản lý hệ thống thông tin phục vụ công tác quản lý hoạt động khám bệnh, chữa bệnh;
c) Hướng dẫn việc triển khai ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, trí tuệ nhân tạo trong hoạt động của các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh.
d) Kiểm tra, giám sát việc thực hiện công tác thống kê theo hệ thống chỉ tiêu được ban hành;
e) Hướng dẫn nghiệp vụ và tổ chức thực hiện công tác thống kê chuyên ngành khám, chữa bệnh.
2.8. Đầu mối xây dựng, triển khai, đánh giá định kỳ việc thực hiện kế hoạch của hệ thống khám chữa bệnh trong các lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Cục.
2.9. Đầu mối tổ chức kiểm tra, giám sát, đánh giá hoạt động khám chữa bệnh của các bệnh viện hàng năm.
2.10. Đầu mối công tác vận động hiến máu nhân đạo, huyết học và truyền máu.
2.11. Đầu mối tham gia hoạt động liên quan đến ứng phó với biến đổi khí hậu; an ninh, an toàn bệnh viện.
2.12. Đầu mối chỉ đạo và giám sát việc thực hiện công tác giảm quá tải bệnh viện trong phạm vi chức năng quản lý nhà nước của Cục Quản lý Khám, chữa bệnh.
2.13. Đầu mối hoạt động nghiên cứu khoa học, hội nhập quốc tế và hợp tác quốc tế trong lĩnh vực khám, chữa bệnh.
2.14. Quản lý công chức, người lao động, tài sản, kinh phí được giao theo quy định của pháp luật và phân cấp của Cục trưởng.
2.15. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Cục trưởng.
